引っ越し先に誰よりも早く（笑）NHKの方がきて、衛星契約をしました。
マンションにはBSの穴があり、線をつなぐと（そのときは）放送が映ったのです。
ところが、電波状態が悪く、どうもまともに見ることができません。
大家さんに確認したところ「アナログ時代のアンテナが残っているだけで、ＢＳは別途契約しないと見れない」とのこと。
ですので、衛星放送契約を、地上波契約に変更してもらいました。
その経緯です。
・まず大家さんにＴＥＬ、別契約しなければＢＳは見られないという返事を確認。
・ＮＨＫの受信料問い合わせ窓口にＴＥＬ
– https://pid.nhk.or.jp/jushinryo/
トップページに電話番号は載っていないのですが、「契約者氏名変更」のページなどの下に、電話番号が書いてあります。
・オペレーターに状況を丁寧に説明
契約者番号、わからなければ電話番号でもいいです。
「衛生契約したけれど、最初からＢＳは見れないマンションだった」
大家さんから「別途契約しないと衛星放送が映らないと言われた」ということをはっきりと言うのがポイントだと思います。
・最初から衛星放送がうつらなかったという状況を伝えれば、すでに払った分を返してもらえます。
あとで「返金について担当から連絡します」と言われるので都合のいい電話番号と日時を伝える。
平日仕事のある人は土日でもいいようです。
・担当者から電話がきます。ほぼ返金についての具体的な話のみです。
返金は口座振替か、現金書留になるそうです。
希望口座を伝えて、完了です。
一連の流れ、いろいろな顧客サービス窓口と比べてもかなり丁寧な対応でした。
よっぽど、訓練されているのかな、と思います。
ＮＨＫは好きなので、受信料を払うことに抵抗はありません。
これからもいい番組を見せていただきたいのと、時間とマネーの余裕ができたらケーブル契約したいと思います。
（うちはＢＳだけの契約がないのが残念。。）