Windows8でもフリーズしがちなことが多かったのですが、Windows8.1にアップデートしたら、さらにそれがひどくなりました。
20分くらい放置すると必ずフリーズ。それより短い時間でもちょっと目を離したらフリーズしたのです。
最初は画面が固まり、マウスだけは動くのですが、そのうちマウスも固まって、左下にMicrosoft Windowsという小さな空白のウインドウがでて、そのまま。
Ctrl+Alt+Delもきかず、何をやってもだめになり、結局電源を長押しして強制終了しかありませんでした。
これを一日何回も起こすのでストレスと、パソコンにも絶対に良くないので困っていたのですが。。
Dellのプレミアムプランに入っていたので、サポートに電話して、（たぶん）完璧に解決しました。
2014年5月追記：全ソフト、アップデートや8.1対応がこなれたのか、只今絶好調です！なんの不具合もなくXPSの最大パフォーマンスをいかんなく発揮してます！
重たいアドビのソフトも難なくサクサクです！！＾＾
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問題は「電源管理オプション」にあり
パソコンを何らかの操作しているときは快適で固まらない。
放置するとフリーズする。
ということは、「まず考えられるのは、電源管理オプション」だそうです。
コントロールパネル→ハードウェアとサウンド→電源オプション
を開きます
「プラン設定の変更」で、「詳細な電源設定の変更」をさらに開く
私のパソコンはDELLなのでDellというメニューがありますが、省電力じゃないほうのオプションの「プラン設定の変更」をクリックすればいいと思います。
「電源オプション」のスリープ系をすべて最大パフォーマンスに
「ハードディスク」の「次の時間が経過後ハードディスクの電源を切る」が「20分」等になっていたら、「0分」にします。
すると「なし」になります。
「スリープ」の「次の時間が経過後スリープする」も「次の時間が経過後休止状態にする」も「なし」にします。
念のため「USB設定」の「USBのセレクティブサスペンドの設定」も「無効」にしてみました
そして再起動してみます。
「電源オプション」の変更により今のところフリーズせずにいます＾＾
怖いのであんまり放置せず、まめに席を離れるときは手動で「設定」→「電源」→「スリープ」にしているのですが、うっかり20分程度離れてもフリーズしなくなりました。
とりあえずはこれで様子見です！
Dellのプレミアムサポート、入ってよかったです
電話をかけて、案内音声で「プレミアムサポート」の番号を選んだらすぐに担当の方につながって、日本人の男性が出ます。
遠隔操作で、画面をいじってくれて、たっぷり1時間ちかくいろいろ聞けました。
勝手にWindows8.1にしたから「サポート対象外です」って言われるかも？と思ったけれど、まったくそんなことはなく親切に対応してくれました。
「プレミアムサポート」の電話番号は、わかりづらいのですが「納品書」の詳細に載ってます。
これだけのサポートしてくれて3年間2万程度で済むなら安いものです！（自分の購入時）
また何かあったらすぐに電話しようと思います。
